Chính sách vận chuyển

06/04/2021

Chia sẻ

Chính sách vận chuyển, giao nhận tại Eshops.vn sử dụng hình thức tự vận chuyển và thuê bên thứ 3, cụ thể như sau:

Sau khi nhận được đơn hàng từ người mua, Eshops sẽ chuyển thông tin đơn hàng đó đến người bán và xác nhận hình thức giao dịch.

  • Đối với hàng hóa ký gửi: Hàng hóa của nhà bán hàng được vận chuyển tới kho của Eshops ký gửi. Khi khách hàng đặt hàng trên wesite Eshops.vn, bộ phận giao nhận Eshops chịu trách nhiệm lấy hàng của đối tác ký gửi tại kho hàng để giao cho khách hàng. Hàng hóa được giao cho người mua theo chính sách giao hàng mà Eshops đã nêu trên trang chủ website Eshops.vn.
  • Eshops sẽ giao hàng tới tất cả các tỉnh thành trong phạm vi toàn quốc với các hãng vận chuyển hàng hóa chuyên nghiệp và uy tín trên thị trường như Viettel Post, Vietnam Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, DHL... hoặc tự giao hàng thông qua nhân viên giao vận của Eshops đảm bảo cho hàng hóa được đảm bảo an toàn và đúng hẹn với khách hàng.
  • Đối với hàng hóa không ký gửi tại kho của Eshops: sau khi khách hàng đặt hàng, Eshops sẽ chuyển các đơn hàng tới Nhà bán hàng. Nhà Bán hàng kiểm tra đơn hàng nhận được và thực hiện việc giao nhận hàng hóa sau đó. Thông tin giao nhận mỗi loại hàng hóa sẽ được nếu rõ trong quy trình xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng. Nhà bán hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan theo chính sách giao hàng của Nhà Bán.
  • Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Người Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Người Mua để giao hàng. Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán. Tuy nhiên, Eshops ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):

+ Trong phạm vi Nội thành Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng: 01 - 03 ngày

+ Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến thành phố/thị xã: 02 - 05 ngày

+ Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến tuyến huyện/xã của các tỉnh khác: 04 - 07 ngày

+ Lưu chuyển giữa các tỉnh thành khác: Từ 04 - 07 ngày

Lưu ý:

+ Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến (12h kể từ khi đặt hàng)  hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân hoặc do Người Bán, Người Mua ở vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.